Kişisel Verilerin Korunması
İzmir Müşteri Destek Merkezi olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği bizim için son derece önemlidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, korunması ve saklanması konusunda aşağıdaki politikalar uygulanmaktadır.
Toplanan Kişisel Veriler
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi gibi kimliğinizi belirleyen bilgiler.
İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri gibi size ulaşmamızı sağlayan veriler.
Hizmet Bilgileri
Talep ettiğiniz servis türü, cihaz bilgileri, arıza açıklamaları ve servis geçmişi.
Teknik Bilgiler
IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı türü ve web sitesi kullanım verileri.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet Sunumu: Talep ettiğiniz teknik servis hizmetlerinin sağlanması
- İletişim: Size ulaşarak hizmet durumu ve randevu bilgilendirmeleri yapılması
- Müşteri Memnuniyeti: Hizmet kalitesinin artırılması ve geri bildirim alınması
- Yasal Yükümlülükler: Kanuni gerekliliklerin yerine getirilmesi
- Güvenlik: Sistemlerimizin güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Pazarlama: Onayınız dahilinde yeni hizmet ve kampanyaların duyurulması
- İstatistiksel Analiz: Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmet kalitesini artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
- İş Ortakları: Hizmet sağlayıcı teknisyenler ve yedek parça tedarikçileri
- Yasal Makamlar: Mahkeme kararları, yasal soruşturmalar ve düzenleyici kurumlar
- Hizmet Sağlayıcılar: IT altyapı, güvenlik ve veri işleme hizmeti veren firmalar
- Sigorta Şirketleri: Garanti kapsamındaki işlemler için
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:
- SSL şifreleme teknolojisi ile veri aktarımının korunması
- Güvenlik duvarları ve antivirüs sistemlerle sistem koruması
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
- Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yamaları
- Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
- Düzenli yedekleme ve veri kurtarma prosedürleri
Haklarınız
KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız ve haklarınızı kullanmak için:
- E-posta: info@izmirserviskayit.com
- Telefon: 444 5 798
- Posta: Sırrı Atalay Cad. No:135/A Karabağlar/İzmir
Gizlilik Konusunda Sorularınız mı Var?
Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçin.
Çağrı Merkezi 444 5 798